Como resolver o problema da atualização KB2823324 do Windows

Uma atualização do Windows que iria corrigir uma falha de segurança no código do Windows responsável pelo sistema de arquivos NTFS (ntfs.sys) está causando dor de cabeça a usuários do sistema operacional da Microsoft desde os últimos dias. Trata-se do update KB2823324 que após ser instalado gera mais uma falha de sistema que simplesmente impede o computador de ser inicializado corretamente, entrando em boot infinito.

update kb2823324

Este problema afeta usuários do Windows 7, mesmo o update sendo destinado também ao Windows Server 2008 e Windows Vista – e talvez só esteja ocorrendo no Brasil. Se você instalou essa atualização e está com problema, siga uma dessas 2 dicas a seguir para corrigir o problema sem formatar seu computador:

Método mais simples:

  1. Realize o boot pelo DVD do Windows 7;
  2. Clique na opção Reparar o computador;
  3. Acesse o Prompt de comando e digite o seguinte comando: dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
  4. Reinicie seu computador.

Método complexo, caso o anterior não resolva:

  1. Iniciae a máquina com o DVD de instalação do Windows;
  2. Entre no console de recuperação;
  3. Abra o Notepad;
  4. Navegar até a pasta %windir%\system32\drivers e verificar se a versão do arquivo ntfs.sys que está instalada é a mesma do KB http://support.microsoft.com/kb/2823324;
  5. Se for o caso, renomear o arquivo ntfs.sys para ntfs.sys_old;
  6. Navegar até a pasta %windir%\winsxs e localizar um arquivo Ntfs.sys em uma vesão mais antiga.
  7. Copie o arquivo mais antigo para a pasta %windir%\system32\drivers.
  8. Reiniciar o sistema.

Se você já tiver realizado a atualização, porém ainda não reiniciou seu computador, faça o seguinte:

1. Abra o painel de controle e depois vá em Adicionar e Remover Programas;
2. Clique em Windows Update;
3. No lado esquerdo da tela cliquem em “Atualizações Instaladas”;
4. Encontre o KB 2823324 e remova-o.

Leonardo R.

Analista de TI, graduado em Internet e Redes de Computadores, apaixonado por tecnologia, música e viagens. Mountain biker por hobby, e jogador de Xbox One e alguns jogos da Blizzard nas horas vagas. Também curte fotografia, filmes, séries e web em geral.